Vous avez reçu un courrier de notre part ?
Un créancier nous a chargés de recouvrer un montant impayé. Le moyen le plus rapide de régler la situation est de payer ou de nous contacter avant l’échéance indiquée dans votre courrier.
Payer en ligne
Connectez-vous à notre portail de paiement avec le nom d’utilisateur et le mot de passe indiqués dans votre courrier. Vous y consultez l’intégralité de la créance et toutes les factures, et vous payez en toute sécurité par virement bancaire, carte bancaire ou un autre moyen de paiement.
Accéder au portail de paiement
Vous contestez la créance ?
Vous estimez que le montant est erroné ou qu’il a déjà été payé ? Informez-nous dès que possible, avec les justificatifs dont vous disposez. Nous examinerons la situation. Vous ne pouvez pas payer la totalité du montant en une seule fois ? Nous sommes prêts à convenir d’un plan de paiement.
Ce qui se passe si vous ne réagissez pas
Selon le dossier et le stade de l’escalade, l’absence de réaction peut signifier que :
- la dette est officiellement enregistrée
- la procédure de recouvrement se poursuit, y compris par un contact d’un agent local
- vos services auprès du créancier sont suspendus ou désactivés
- vous êtes inscrit dans notre registre international des mauvais payeurs
- une procédure judiciaire de recouvrement forcé est engagée
Ce courrier est-il authentique ?
Pour chaque dossier, le créancier nous confie un mandat officiel. Contactez-nous et nous vous enverrons une preuve, ou renseignez-vous directement auprès du créancier mentionné dans votre courrier.